Activar un terminal de pago Provet Pay

Esta guía proporciona instrucciones para activar tu terminal de pago Provet Pay. Estos pasos son específicos para los terminales Provet Pay y garantizan una configuración segura y funcional.

1. Inspecciona el paquete y el terminal de pago.

Esta inspección es obligatoria según la norma PCI DSS para proteger el entorno de los pagos con tarjeta.

Inspecciona el paquete para detectar cualquier posible daño.
Compruebe si el terminal de pago presenta daños.
Comprueba que el número de serie del terminal de pago coincide con el de las pegatinas de la caja (para la sustitución del dispositivo).
Revisa si hay dispositivos adicionales, como skimmers.

Si detectas algún problema con el paquete o el terminal, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Provet.

2. Obtén un código de administrador para tu terminal de pago.

Ponte en contacto con el servicio de Soporte de Provet para obtener el código de administrador de tu terminal. Lo necesitarás para poder completar el proceso.

3. Enciende el terminal de pago.

Enchufa el terminal a la corriente y enciéndelo.
Configura el wifi cuando el terminal te lo pida. En caso contrario, sigue estos pasos:
- Verifone: Abre los ajustes pulsando 9 y el botón verde. Ve a Red (Network) para conectarlo a tu wifi.
- Castles: Abre los ajustes desde el icono de la aplicación. Entra en Red (Network) para conectarte a tu wifi.
Si dispones de un modelo de terminal que admite la conexión mediante cable de ethernet, utilízalo en lugar de la conexión wifi. Si tienes un terminal móvil, puede que tengas una tarjeta SIM conectada a la red 4G celular. Ten en cuenta que debes seguir utilizando tu wifi local como conexión principal.
Cuando se te lo solicite, configura y activa el terminal.
Ve a la página de gestión de Provet Pay y luego a Terminales activos. Debería ver su terminal de pago en la lista.
Selecciona el botón con tres puntos y luego Editar asignación de terminal en el menú emergente. Selecciona la clínica a la que quieres asignar el terminal de pago.

4. Actualiza el software del terminal de pago.

Asegúrate de que dispones de un código de administrador para tu terminal. Si no es así, ponte en contacto con el equipo de soporte de Provet.

Verifone: Abre los ajustes pulsando 9 y el botón verde. Ve a Software y actualiza el software.
Castles: Abre los ajustes desde el icono de la aplicación. Ve a Device info > Software version > Update.

Si el terminal no inicia inmediatamente la descarga de la actualización, deja esta página abierta durante unos minutos. El terminal debería captar la nueva versión e iniciar la descarga.

Es importante mantener siempre el terminal de pago actualizado. Las versiones de software demasiado antiguas se bloquean por seguridad e impiden el procesamiento de los pagos.

5. Actualizar / restablecer la configuración del terminal de pago.

Asegúrate de que dispones de un código de administrador para tu terminal. Si no es así, ponte en contacto con el equipo de soporte de Provet.

Verifone: Abre la configuración pulsando 9 y el botón verde. Ve a Configuración y actualícela o reiníciela.
Castles: Abre los ajustes desde el icono de la aplicación. Ve a Config y actualícela o reiníciela.

Después de cada nueva configuración (terminal asignado a otra clínica, nuevo método de pago, etc.), tendrás que actualizar o restablecer la configuración. El terminal lo hace automáticamente cada tres horas si lo dejas conectado a Internet.

Ten en cuenta que las actualizaciones del terminal pueden tardar algún tiempo en instalarse. Una vez completadas las actualizaciones, tu terminal estará listo para procesar pagos.

Actualización 23 de octubre de 2025 14:55